أطلقت مؤسسة “مرسال”، العضو في التحالف الوطني للعمل الأهلي التنموي، خدمة “كول سنتر” متخصصة لدعم مرضى الأورام، وذلك في إطار جهودها لتعزيز الرعاية الصحية للفئات الأكثر احتياجًا، وتنفيذًا لاستراتيجية الدولة الداعمة لتوفير العلاج للمرضى من ذوي الحالات الحرجة.
وتركز الخدمة الجديدة على تقديم الدعم الطبي والنفسي لمرضى أورام الرئة، والثدي، والأورام النسائية (بطانة وعنق الرحم، والمبايض)، عبر فريق متخصص يُجيب على استفسارات المرضى بشكل واضح وبسيط طوال أيام الأسبوع. وجاءت المبادرة استجابة لتحديات يواجهها المرضى، مثل صعوبة الوصول إلى استشارات طبية فورية، أو الحاجة إلى طمأنة حول أعراض غير واضحة قبل اتخاذ خطوات علاجية.
وأكدت المؤسسة في بيان رسمي أن الهدف الرئيسي للخدمة هو تيسير الوصول إلى المعلومات الدقيقة، وتوجيه المرضى نحو آليات التشخيص والعلاج المبكر، بما يحد من تفاقم الحالات الصحية، ويسهم في رفع وعي المجتمع بأعراض هذه الأمراض، لا سيما في ظل ارتفاع معدلات الإصابة بالأورام بمختلف أنواعها.
ويعكس المشروع التزام مؤسسة مرسال بسياسات الدولة الرامية إلى دعم الفئات الأولى بالرعاية، عبر تعزيز الشراكات مع الجهات الحكومية والأهلية، مثل التحالف الوطني للعمل الأهلي التنموي، الذي يهدف إلى توحيد جهود منظمات المجتمع المدني لتحقيق العدالة في الحصول على الخدمات الصحية.
من جهتها، أوضحت المؤسسة أن “كول سنتر الأورام” يُعد جزءًا من منظومة أوسع تشمل توفير الأدوية المجانية، وتمويل العمليات الجراحية عالية التكلفة، لدعم المرضى غير القادرين، مع التركيز على ضمان السرية والجودة في تقديم الخدمات.
